当然，疫情的影响是存在的。令人欣慰的是，中国卖家的业务保持了整体上升趋势。在今年的在线跨境峰会上，我们，我们也听到了许多成功卖家的经验分享。从中不难发现，快速应对、产品和品牌实力、全球运营是他们成功的关键，这就是我想与您分享的：

一是应变力。

我问过很多卖家朋友过去一年的深刻感受，回复基本上是两个词——变化。消费者需求的实时变化、国内供应链的不断调整、国际物流和仓储状态的随时更新，都需要企业不断优化团队能力，灵活应对变化。

例如，在工具类别中做得很好的卖家技术。疫情期间，欧美市场对园艺和木工工具的需求迅速上升。因此，主要产品的方向迅速调整。今年上半年，园艺、木工等工具类别的销售额增长了150%。因此，这种适应性是企业在变革中生存的关键。

二是产品力+品牌力1+1>2。

熟悉亚马逊的卖家都知道，在亚马逊开展业务一直是产品。好的产品会自己说话，好的品牌会自带流量。以北美消费领域的卖家Orolay为例。为了满足海外消费者的需求，他们下架了几乎所有的产品。在两年的时间里，他们从工艺和面料上对唯一的产品进行了十多次改进，这导致了Amazoncoat的流行。

除产品外，品牌还可以帮助企业保持稳定的用户群体，提高企业的溢价能力。我们希望卖家能够走出低价竞争模式，打造消费者可靠的品牌，使产品与品牌合作，实现1+1>2的效果，赢得全球消费者的喜爱和信任。

第三，全球视野。

从线下到线上的转变发生在世界各地，新的机遇出现在世界各地的许多国家。在我看来，在不确定的外部环境下，通过全球多网站布局来减少对单个网站的依赖尤为重要。目前，亚马逊在世界上有16个中国卖家网站。通过多点运营，卖家不仅可以开辟新的业务增长点，还可以提高其抗风险能力。

此外，近年来，我们看到许多卖家在消费和商业采购领域同时做得很好，他们选择了蓝海亚马逊企业采购，通过在线B2B商业采购模式，企业和机构买家业务的发展，原消费业务形成了巨大的互补性。

从全球到本地，全力支持卖家渡过难关，实现发展。

自疫情爆发以来，亚马逊在世界各地投资了100多亿美元来支持抗击疫情的相关成本。亚马逊在世界各地增加了运营中心和配送站，将配送和物流网络的存储空间扩大了50%。我们将运营中心的大部分空间留给卖家。目前，亚马逊全球运营中心60%以上的商品来自第三方卖家。近，亚马逊推迟了增加FBA配送成本的计划，代表卖家承担物流上涨的成本。在中国，亚马逊在世界各地开设商店的当地团队不断壮大。除了在北京、上海、深圳和南京的办公室，以及位于杭州、宁波和厦门的跨境电子商务公园外，我们还将在明年扩展到成都和青岛，在更多的地区和更接近的地方为卖家服务。

在2021年的新年演讲中，我看到这样一句话：2021年将是治愈之年。阅读感觉温暖而有力。

为人常成，行者常至。2020年，卖家和朋友们将与亚马逊一起克服困难。我相信，2021年，我们将迎来治愈和希望，以及更稳定、更高质量的跨境电子商务发展。2021年，我希望我们能够重新定义中国制造业和外贸业态。