汽车零部件类别是诚信在ebay打开局面的类别。作为世界上大的在线汽车和摩托车零部件交易平台之一，ebay在ebay平台上发布了3亿多汽车和摩托车零部件产品，在ebay平台上销售了约10000多个品类。许多消费者将ebay平台作为汽车零部件产品购物，为诚信提供了无限广阔的海外市场。

Peter说：我们发现汽车零部件的市场非常广阔，EBay平台是汽车零部件领域非常和谐的平台，也是海外消费者购买汽车零部件产品的平台。

打开汽配品类局面后，信诚继续拓展品类、家居品类、体育品类等优势品类，逐渐在eBay平台上崭露头角。

Melody表示，为了满足类别扩展的需要，自2014年接触eBay平台以来，信诚开始布局海外仓库。当时，一半可能是直发的，一半是海外仓库。。试水后，发现海外仓库可以保证物流时效性的稳定性，为用户带来良好的购物体验。同时，网站上有更多的曝光机会，可以带来更多的销售和品牌认可。因此，信诚网络在2015年和2016年开始大力推广海外仓库。2020年是一个里程碑。今年，信诚将传统的直发模式完全切换到海外仓库，确保疫情期间物流时效性的稳定性和物流成本的可控性。目前，信诚海外仓库交付占90%以上；未来，信诚网络将全面布局海外仓库，在英国、德国、美国、澳大利亚和意法西部设立更多仓库。

深度培育类别不是空谈，而是需要在跨境电子商务运营中实施，在于精细化每个SKU。在Peter看来，我们不能像传统的跨境卖家那样同时管理大量不同类型的SKU。我们的优势在于控制产品，精细化每个SKU。经过多年的实践，新城网络逐步建立了自己精细的跨境电子商务运营方法，实施了深度培育的垂直类别。

Melody详细分享了从产品开发、listing管理到客服管理、库存管理等方面的经验和方法。

Melody笑着说：在我们接触到跨境电子商务之后，我们知道还有另一个职位叫做产品开发。。在她看来，产品开发是一项数据化的整体工作。通过平台上的动态数据，我们可以及时找到受用户欢迎的热门产品和未来可能受用户欢迎的潜在产品定位产品，然后根据这些信息找到合适的供应商进行生产。这与按客户订单生产的传统外贸完全不同。

跨境电子商务运营的精耕细作体现在各个方面。有了好的产品，一些列表必须充分展示产品的优势。因此，列表的建设也是首要任务。在Melody看来，列表是否做得好与流量转换直接相关。为了更好地转换流量，我们需要在列表上做很多努力，如列表的标题、副标题和描述词，以便使产品在一些关键词上排名更高。同时，优化产品的展示图片，清晰、高质量、完整地展示产品的图片，以吸引更多感兴趣的买家。

在吸引买家下订单后，交易还远未结束。客户服务是连接买卖双方的中间环节，具有重要的信息沟通和反馈功能。Melody认为，客户服务实际上是一个深入了解用户需求的好机会。在传统的外贸出口中，出口企业不能真正与终端消费者直接接触，只根据订单进行生产和交付。然而，在跨境电子商务出口模式下，出口企业需要面对真正的海外消费者个人。

这不仅带来了挑战，也带来了机遇。Melody指出：我们可以通过用户的直接反馈积累大量原始数据，从而调整和改进产品开发、列表管理、配套产品包装和售后服务。。然而，大量的客户服务需求也给日常跨境电子商务运营带来了巨大的挑战，需要大量的精力来应对。

除了产品、listing和客户服务的精细操作外，Melody还透露，诚信之所以能够始终保证充足的库存，在于提前布局销售和运营计划，通过后端运营的整个过程，根据销售计划匹配库存计划，使整体运营有序，这也是诚信的一大特点。

Melody说：一般来说，我们将设定年度目标，然后细分为每月的具体销售额，以匹配我们想要销售多少库存，根据计划和实际销售布局库存，每月补全球数据显示，严格控制在合理范围内，有序。