淘宝全球购的商户主要是一些中小代购商，天猫国际则引进140多家海外店铺和数千个海外品牌。值得一提的是，天猫国际要求入驻商家必须要有海外的零售资质，全部商品海外直邮，并且提供本地退换货服务。一淘网则推出海淘代购业务，通过整合国际物流和支付链，为国内消费者提供一站式海淘服务。据称未来会陆续添加亚马逊、沃尔玛和百思买等国外大型购物网站，从而提供海量国外商品。

亚马逊则是通过新成立的跨境通平台，将消费者引导到美国亚马逊网站，专门针对中国消费者开通入口，用中文显示商品，并用人民币标注价格。此次开通直邮中国的六大亚马逊海外站点，包括来自美国亚马逊的2500万种选品、德国亚马逊的1200万种选品、西班牙亚马逊的1200万种选品、法国亚马逊的1000万种选品、英国亚马逊的1000万种选品，以及来自意大利的800多万种选品。可谓“一网买遍六国”。

阿里巴巴在进口购物方面采取海外直邮，集货直邮，保税三种模式。

保税模式目前受欢迎，即利用大数据分析针对热卖的商品提前备货，集中到国内的保税区。订单生成后，直接从保税仓清关发货，发货时效更逼近于或者等同于国内购物，消费者的体验良好。据悉，“双十一”期间，笔海外订单只用两个小时就完成通关并送达消费者手中。

海外直邮就是商家找物流服务商，通过快递公司一单一单发回国内，成本高、效率低。海外直邮模式跟集货模式国内段的流程是一样的，区别在于海外段。海外商家接到订单后，可以先将包裹放在距离近的一个海外集货仓，集合成一个大包裹，运送到菜鸟的集货口岸，接下来就是走国内物流流程。

亚马逊的集货模式则采取海外直邮和保税两种方式。2014年8月，亚马逊中国与中国（上海）自由贸易试验区、上海市信息投资股份有限公司签署谅解合作备忘录，三方将在自贸区内合作开展跨境电子商务业务，并在自贸区内建立跨境电子商务平台；同时，亚马逊计划在自贸区内建立物流仓储中心。亚马逊通过跟顺丰等物流企业合作，大幅降低直邮物流价格，并在时效上也有所加强，从消费者下单至收到商品耗时7-10天。而在保税进口方面，亚马逊将在上海自贸区自建的仓储中心备货，一旦有订单生产，可直接上海发货，时效与国内网购相当。

阿里巴巴跨境网购的物流解决方案依托于旗下菜鸟网络。菜鸟网络本身并非物流运营商，而是个物流平台整合方，随着与中国邮政、新加坡邮政等成员陆续开展战略合作，菜鸟网络打通了万国邮联这个世界上分布广的传递网络资源体系，保障货物可以通达全球220多个国家。

此外，菜鸟网络平台还聚合了大量优质的全球化物流服务商合作伙伴资源，包括俄速通、燕文物流、申通国际、ITELLA、顺丰（海外）、中通、圆通、4PX、乐趣购、酷悠悠、大韩通运等。这些服务商通过与菜鸟网络平台的对接，可以在保障全球物流覆盖基础上，提供地区专线物流服务。

按照阿里的说法，物流配送时效较往常大大提高，货物快1-3天就能送到消费者手中，慢则10-15个自然日，相比传统模式的30-40天节省一半以上的时间。

美国亚马逊提供三种物流服务，实现“9-15天，快3个工作日”的快捷配送服务。高效物流服务离不开其自身深厚的物流根基和强大的供应链管理能力。亚马逊凭借在亚洲、北美、欧洲和大洋洲拥有的13个语种的网站，形成了线上电子丝绸之路网。线下覆盖65个国家的112个运营中心和遍布全球的物流体系，提供全球配送，构成了一个连接亚美欧的物流大陆桥。

而在与供应商的具体衔接中，亚马逊与供应商也有着多年成熟、稳定、深厚的合作关系。其运营系统也更为先进，在跨国配送方面有着不可比拟的优势。

阿里巴巴认为自己在清关环节的表现是竞争力之一。通过与政府的合作，阿里目前采取跟海关平台打通的保税模式，可以通过将来自天猫国际的交易订单，来自支付宝的支付单信息以及菜鸟本身提供的物流单信息一起向海关申报，在海关系统经过三单信息比对后完成终的个人物品清关清关放行。

阿里的信息流、支付流、物流三流合一对接海关平台，海关也突破了两大历史难题：监管和纳税，可以实现阳光化、透明化、规划的监管，也可以保证纳税，同时还为产品背书，可以说是一种平台以及生态合作方的协作模式创新。而且这样的通关速度也比较快，货物快的一到三天就到消费者手中。

亚马逊并没有详解其清关模式。不过亚马逊方面表示，亚马逊海外直邮、海外购的共同理念是帮助消费者简化“海淘”购物流程，让消费者尽可能地以本地化的购买和支付方式，直接选购海外商品。因此，亚马逊会主动帮助消费者解决清关问题。