新冠肺炎疫情正在改变东南亚的电子商务和零售业。如果之前东南亚市场发展迅速，那么新冠肺炎疫情无疑加速了这一进程。作为全球网络发展迅速的地区之一，东南亚市场目前的电商普及率仍然很低。东南亚物流服务提供商Ninjavan物流告诉雨果跨境，新冠肺炎疫情正在进一步加速东南亚消费者网购习惯的形成。

在中国附近，世界上电子商务增长迅速的地区之一将是跨境电子商务的下一个必要场所。然而，东南亚的电子商务道路应该如何发展？

市场巨大，卖家纷纷布局。

毫无疑问，东南亚是一个巨大的增量市场。

数据显示，截至2020年底，东南亚人口6.5亿，是继中美欧洲之后人口基数巨大的市场。此外，东南亚互联网技术发展迅速，互联网渗透率高。2020年，东南亚接入互联网的用户数为4亿，即61%以上的东南亚人已接入互联网。根据SEA调查结果，东南亚GMV在过去五年中继续快速增长，其中印尼是东南亚快速发展的电子商务消费市场。2015-2018年，电子商务GMV增长约94%，其他五国（马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南）也保持在20-80%。

东南亚以其诱人的市场环境，成为电子商务巨头和跨境卖家寻求海外扩张的企业。但机遇总是伴随着问题和挑战，进入布局应该做好准备。

卖营、物流和收款，卖家必须做的功课。

在运营方面。该地区的不同国家正处于不同的经济发展水平和多样化的市场环境中，这是卖家面临的一个难题。SEA集团的高管们曾经说过：以印度尼西亚为例，当地人的口音每50公里就会变得不同，语言每250公里就会变得不同。不难想象当地人的生活和购物偏好有多不同。如何根据每个市场特点制定商业计划，做好本地化运营，以满足当地消费者的需求，是每个卖家必须做的家庭作业。

雨果认为，本土化运营策略包括营销策略、品牌策略和语言服务。

由于不同国家的市场环境和消费习惯不同，东南亚电子商务消费者的偏好也有很大的不同。例如，在菲律宾和泰国，美容服装产品是受欢迎的类别之一，但在马来西亚和印度尼西亚，玩具和母婴产品是受欢迎的类别。不同的电子商务平台也有很大的不同，所以营销活动也有所不同。

Ninjavan专家物流认为，卖家在进入新市场分析消费者偏好时，还应考虑电力不同于线下购物中心，消费者的消费偏好不仅是因为产品在市场上很受欢迎，也可能是因为依赖物流配送：不需要外出，购买大型商品不需要携带优势。据观察，在印尼电子商务市场，母婴用品是一个受欢迎的类别，但线下市场并非如此。这是因为当地的母亲经常需要在家照顾他们的孩子购物中心有更多的选择和更重的尿布和其他产品，导致母亲不愿意外出购物，从而选择电子商务。此外，由于视频和社交网络在东南亚的高渗透率，建议卖家从搜索引擎和社交软件的角度分别提高产品和品牌的曝光率。

东南亚国家差异很大。在不同国家组建运营团队，根据市场实际情况提供本土化运营策略，是提高运营效率、准确接触用户的有效措施。除了马来西亚、新加坡和菲律宾，大多数其他国家都需要本地语言人才。