Shopee首席商务官周俊杰说：2021年，Shopee履行承诺，利用平台技术惠及广大用户，让尚未获得服务的消费者获得更好的体验。目前，越来越多的用户积极拥抱数字时代，我们不断创新，满足不同群体的多样化需求，帮助他们适应新的生活、工作和购物方式。随着人与人之间的联系越来越紧密，我们将利用科技力量接触到更广泛的人，创造更多的商机，释放更多的价值。不要放弃，不要放弃，让我们携手共进，共同努力，创造一种蓬勃发展的包容性数字经济新形式。

一是促进数字经济包容性增长。

2021年，Shopee帮助众多群体参与数字经济，从中受益，让买卖双方轻松交易，为更多品牌合作伙伴释放潜在势能。

当地洞察力，改善交易渠道。2021年，Shopee定制各种主题购物节，扩大平台服务范围，让更多农村消费者享受网上购物的乐趣。其中，每六个订单中就有一个来自Shopee的新用户，非中心城市的Shopee消费者数量增加了40%。

尝试在线销售的卖家在年底的促销活动中也取得了优异的成绩。11月11日，Shopee新卖家销售额激增18倍。

便捷的数字金融服务，让所有商家都能轻松接触到潜在客户群，非中心城市外ShopeePay用户数量增长2.5倍。

释放品牌势能，实现1亿元业绩。2021年，Shopeemall帮助品牌持续增长，拥有开创性的解决方案和服务工具。4200万用户从Shopeemall购买商品，包括小米、OPPO、realme在内的5个品牌合作伙伴成功达到1亿美元的业绩，赢得了新的里程碑。

加强国内商品增长，实现大规模推广和爆炸性订单。2021年，Shopee通过一站式跨境卖家解决方案，赋予众多国内卖家拓展业务范围，实现国内销售和出口并行的双循环商业模式。在2021年下半年的三次超级促销活动中，跨境卖家平均在前两小时销售的商品数量是平日同期的17倍，实现了指数增长。

2、让每一位消费者都满意。

2021年，随着消费者越来越依赖网购，Shopee以消费者为核心，不断升级服务体系，与卖家和合作伙伴密切合作，惠及消费者，提供更好的购物体验。

亲密的服务带来了数十亿五星级的赞誉。随着平台卖家和品牌阵营的不断扩大，Shopee也积极丰富自己的商品种类，让用户更安全、更方便地购买自己喜欢的好东西。在平台综合生态系统的支持下，2021年，消费者在Shopee上获得了30亿五星级好评，比2020年增加了60%。

2021年，手机平板电脑及配件、家居生活、美容保健、时尚配饰、女装、东南亚等地区的消费者可以在跨境业务推广期间购买的跨境产品，感受无缝网购的畅快体验。

娱乐购物，相互传递乐趣和喜悦。Shopee的大量应用内部娱乐功能为用户创造了有趣快乐的社交购物场景，带来了稳定的快乐时光。2021年，Shopeelive累计观看时间4亿小时，应用内游戏体验次数400多亿次。

三是振兴产业生态。

2021年，在不断增长的数字化洪流中，Shopee培养了包括学生、商家、讲师在内的众多新兴人才，帮助他们适应快速发展的数字经济，为振兴国内跨境产业做出贡献。

人才培养：2021年，Shope跨境双帆计划继续努力。帆船计划以高质量的培训体系授权卖家。目前，它已经认证了近30家Shopee官方培训机构，影响了1000多名跨境行业卖家和学生。Young帆船计划专注于解决跨境电子商务人才短缺的痛点，成功培养了30多所高校的数千名学生，高效稳定地向行业输送新兴跨境人才。

商业技能提升：为了帮助不同类型的卖家顺利出海，Shopee创造了大量的数字学习资源。无论卖家在哪里，他们都可以随时查阅他们想知道的电子商务知识，提高他们的技能。2021年，共有130万卖家报名参加Shopee卖家学习中心课程。上海、金华、泉州、广州和深圳已成为Shopee卖家学习中心登录城市前五名。此外，Shopee跨境还开展了51门在线公开课程，涵盖运营、产品选择等丰富内容。超过23万人观看了课程，为卖家带来了满满的干货。