电子商务和物流是一对灾难相依的关系。跨境电子商务和跨境物流非常密切。但即使产品的交货地点和收货地点更近，也需要跨越两个海关。

海外消费者很难及时了解物流信息，成为跨境物流行业面临的现实问题。

接下来，我们将逐一讨论跨境物流会遇到的问题。

1.运输成本高，易受天气变化影响：

跨境电子商务交易的产品主要是体积小、质地轻的小型轻工业产品。虽然飞机运输时间短，但成本太高，所以经常选择航运。大型海路的缺点是需要很长时间，十天半月甚至相对较快。

海上运输也是一种容易受天气影响的运输方式。如果货轮碰巧遇到极端天气或极端情况，消费者可能会无限期地推迟获得产品。

即使海外消费者对物流的时间要求不那么苛刻，等待太久也会消耗消费者的耐心，终影响消费者在商店进行二次消费的可能性。

2.消费者难以了解物流信息：

卖家可以了解包裹通关前的下落，也可以为消费者提供清晰的物流信息。但一旦包裹通关，不确定性就会逐渐增加。

如果包裹的收货地点是电子商务行业对发达的欧美国家，卖也可以及时控制通关后的物流信息；但如果收货地点是一些物流业发展缓慢的国家，即使有订单号，也很难快速找到相应的信息。

此外，卖家和买家之间的语言障碍，即使有提供智能翻译的平台，也会影响沟通的效率和准确性。

3.进入其他国家海关时，货物可能会停留很长时间：

虽然中国有国家政策和平台机制护送跨境产品通关，但由于不同国家海关对通关程序的要求不同，对外国货物的审计条件也不同，包裹可能在海关停留较长时间。

4.包裹在运输过程中难免损坏：

由于跨境物流的运输距离一般较远，包裹在运输过程中不可避免地会经历颠簸，距离会增加运输过程中的不可控因素。

比如在转运过程中，是轻拿轻放，还是直接扔上船或者车；在运输过程中，是平放在平面上，还是随便塞在角落里，甚至挤在重物下面。这些看似无稽之谈的地方，可能会影响包裹送到消费者手中时是平的还是皱的。

5.退换货成本高，影响消费者的消费体验：

如果对收到的产品不满意，可以直接在中国驿站开放验收，当场联系客服，然后直接寄回去，甚至不需要带回家。

但当买家和卖家在两个国家，甚至在两个大洲，退货和交换已经成为双方头疼的问题。卖家可以在不影响自身利益的前提下补充买家，但消费者等待十天半个月，不知道长途旅行后会变成什么样的痛苦，卖家也会造成无形的损失。

退换货的时间和金钱成本将大大降低产品销售产生的利润。关键是，到目前为止，跨境物流对跨境电子商务的必要性和多种不可控因素是跨境平台和卖家需要面对的现实。

未来，我们也相信，跨境物流公司将通过加强合作，减少上述因素对跨境电子商务货物运输的影响。