2、科技化提升服务。能者自创建以来，一直都把科技发展、数据分析作为支撑，提升卖家和买家递送包裹的用户体验。比如能者今年推出的“Ninja Chat”沟通工具，利用AI技术有效识别用户问题，并及时回复和解决，也通过东南亚各国常用的社交媒体渠道传达包裹派送状态，是东南亚家提供这附加服务的电商物流公司。

3、以服务中小卖家为中心。正如在中国，阿里巴巴帮助国内的中小卖家创造商机，东南亚电商市场虽然较分散，但也朝着这个方向。东南亚中小卖家通过各种跨境和当地平台、独立网站、社交媒体、直播等扩展销售。为支持中小卖家的各渠道发展，能者的各种服务以及系统优化都根据能者对市场的消费者和卖家的实时调研而定制。

4、品牌定位更贴合区域需求。通过能者的品牌资产如后台系统、网站、线上推广，甚至吉祥物，均彰显了我们在服务、运营和品牌传播上投入的大量资源和精力来打造品牌价值，目的是让东南亚非常年轻的卖家产生共鸣。针对不同的东南亚市场，能者也有不同的品牌战略，比如新加坡，NinjaVan定位为相对高端的派送；在菲律宾，则更着重年轻科技感的品牌传播；在印尼（卖家选择物流的市场）Ninja Express(能者于印尼打造的品牌) 以稳定的服务质量与签收率强化在当地的良好名声和美誉度。

据雨果网观察发现，RCEP协议可能还会给东南亚市场带来下列趋势：

1、跨境电商公司既做进口，又做出口

目前，很多跨境出口电商企业只是单方面的布局出口业务，但在协议红利下，未来或将出现越来越多的双向贸易，这些企业既做出口，又做进口。企业在本国及目的国分别成立公司，本国公司做出口，目的国公司做出口。如此一来，跨境电商企业即可获得目的国本土电商平台的本土账号，同时入驻更多本土的电商平台。

2、更多东南亚跨境电商平台出现

RCEP协议签订之后，将扩大区域经济的交流和贸易往来，中国的经济发展模式与经验或将在东南亚迅速铺开，比如1210、9610、9710、9810等中国跨境电子商务监管模式创新及技术平台也很有可能被伙伴国家借鉴、参考及推广应用，吸引更多东南亚跨境电商平台出现或者扩张。

3、服装、鞋帽等非标品类出口迎来利好

从品类层面来讲，RCEP可能鼓励区域内国家使用来自日本、韩国和中国等成员国供应商的纺织品。据2018年的估计，协定实施后，在RCEP框架下实行零关税、一体化供应链生产的服装也将更具价格竞争力。

另一方面，东盟各国至少开放100个领域的市场，中国外销的自行车、纺织服装、家具灯具等热门跨境电商类目，在获得大幅关税减免后，国际竞争力优势将进一步增强。例如，目前有高额电动自行车进口关税的国家分别是泰国50%、越南45%、菲律宾30%、印尼10%，这些国家关税未来还有巨大下降空间，中国相关跨境电商或将受益匪浅。

在东南亚电商市场爆发，以及RCEP的大背景下，能者预期，2021年将是东南亚电商发展前景好的一年。然而，随着当地电商平台的越发成熟，竞争也必然会加剧。此外，除了B2C以外，也有越来越多人看好当地电商B2B，特别是在中小企业赋能方面。