顾客的货运物流感受在跨境电子商务中起到不可缺少的功效。顾客必须寄送服务项目的操控感，把握即时物流情况，享有完全免费的重定向选择，例如变更寄送详细地址、寄送时长等服务项目。

顾客必须简单的退货现行政策，享有快捷的售后服务感受。在国外，退换政策是顾客作出消费行为前重要考虑要素，56%的顾客会在选购商品前查询退换现行政策。因而尽早协助顾客退换、退换货、退钱，提高顾客线上购物的便利性是跨境电商的业务流程根本所在。

顾客希望灵便的寄送挑选，寄送服务项目要兼具速率和成本费。研究发现，网上购物顾客不肯支付运费，三分之一的顾客宁可选购大量商品，接纳比较慢的交货时间，进而获得运输费的免减。

让顾客在成本费和发货速率中间做衡量，对店家来讲是一项非常重要的智能化发展战略。把握这一消费者的心理，能够招引更多的是顾客，增强用户的满意度。

可持续性发展是危害顾客买东西的主要驱动因素。依据Shopify eCommerce Market Credibility Study 2021结果显示，以往六年，全世界范围之内“可持续发展观”在线搜索量的增长幅度达到 71%。

过去一年，全世界约44%的顾客表明，在选购商品前会确立品牌的特性，只能选购服务承诺走绿色发展线路品牌的商品。很多品牌已经制订可持续发展观方案，以满足顾客这一要求。46%的牌子表明会生产制造能让顾客轻轻松松回收利用的商品，35%的牌子表明会测量或追踪排出。

为了确保商品运输安全，店家在货运物流阶段往往会包装过多，给顾客留有欠缺环境保护意识的印像。因而跨境电商卖家应当挑选翠绿色寄送服务项目，减少货运运输全过程的碳排放量，突显品牌可持续发展的特性，因此获取顾客的亲睐。

明势——掌握并遵照本地销售市场参加标准

跨境电子商务因为涉及到不同的国家地域，店家必须遵照地方的市面参加标准。

人出国需要护照签证，物件出国留学也需要资格证书。店家必须掌握输出国针对出口商品的文件要求，充分利用原有的自由贸易协定，大化享有优惠关税，如亚洲地区的RCEP，或是我国对国家的自贸协定。这不但能让经济往来更为顺畅，并且能够降低成本。

一旦商品开启了销售市场，就要开始提前准备出入口装运。商品从一个国家出入口到另一个国家，应该做海关申报，并交纳相对应的进口关税和税金。这时，店家必须了解产品的HS/HTS编号。