2021年资料显示，假如品牌不提供人性化感受，45%的国外顾客可能前去其他地方。60%的顾客还表明，她们会在得到人性化购物体验后再度选购。这比2017年的调查报告增长了16%。

针对跨境电商卖家来讲，你也就必须应对不一样的消费者带来更个性化的服务项目，例如在营销推广电子邮件中为他们给予更个性化的内容推荐。

3、电商平台必须有环境保护意识

数据调查报告，56%的国外顾客表明企业保持良好的社区实践活动会影响到他们的选购确定。60%的顾客表明她们能为绿色环保产品付款大量花费，51%的顾客表明她们期待品牌致力于环境保护。 

做为跨境电商卖家，可以选择在自身的独立站建立一个网页页面，向用户展现品牌为节能环保而采取的措施。还能够在社交平台账户中高发一些关于环保的具体内容。

4、退换货将变成强有力的服务项目多元化要素

研究发现，法国的、美国、英国的顾客更喜欢给予完全免费退换货的电商卖家，及其这些将退钱退回初始付款账号的电商卖家。

这代表着，假如跨境电商卖家可以给予完全免费退换货确保，那么就还有机会吸引住更多的是顾客。

5、先弄后付遭受顾客热烈欢迎

将网购的支付分为好多个月来付款的办法愈来愈受顾客青睐，这类先弄后付的解决方法可以在协助顾客减轻压力的与此同时，增强店家的销售量和客单量。

跨境电商卖家能够在付款方式中加上先弄后付的付款方式，以招引更多的是顾客前去选购。

大家上午好！此次大会确实挺不易，昨晚一点也有好朋友才深圳到上海，由于强台风从早上五点在深圳宝安机场一直直到深夜，真的很不容易。

大家把此次主题风格列入“新力量”，由于我们看到了一个新的转变，一个大的发展趋势，这一趋向是无法阻挡的。我简单迅速的说一下，后边特邀嘉宾开展详尽拆卸。

优化算法扶持、短视频众宠、网络红人兴起，这一身后是啥？好多人和全世界的衔接十分短，能通过短视频方法、直播方式和国外顾客开展无阻碍沟通交流、互动交流，语言表达将来早已并不是阻碍。当语言表达并不是阻碍的情况下代表着中国公司与国外顾客沟通交流更为密切，因此更高效的推送客户是主要的。

做买卖源头的是以民为本，当我们知道国外顾客源头的的情况下，这一公司再做一定不会错。之前我们都是不清楚的，是盲打的，根据许多方式、选款等开展探索，但现在是一个挺大的转变。

规则、成本费增涨、智能化扶持。我们看到一个新的增长势头，假如或是根据过去的形式，那许多公司并没有太多的提高室内空间。之前许多玩法不是可持续的，但看起来比较慢，专注做设备、探讨客户的公司反倒会越走越长。